La main sur la poignée de porte
Coach ou thérapeute, nous connaissons ce que nous appelons le syndrome de la main sur la porte.
La séance se déroule sur le temps imparti, le client raconte, nous reformulons, posons des questions, recadrons son propos. Viennent les cinq dernières minutes, celles au cours desquelles nous faisons le point sur la séance. Qu’en avez-vous retiré ? Avec quels constats en repartez-vous ? Quelles actions allez-vous entreprendre ?
Petite conversation courtoise, nous ramenons le client à la porte, au revoir, sourires. Soudain, posant une main sur la poignée de la porte, le client commence par « au fait… »
Et c’est là qu’il en vient à ce qu’il a vraiment sur le cœur, ce qui compte vraiment et qu’il a retenu pendant toute la séance. Debout, dans l’encadrement de la porte, nous l’écoutons nous raconter l’évidence, celle qu’il a eu de la difficulté à exprimer jusque-là.
Ces minutes sont importantes, elles sont plus intenses que la séance ou parfois même que les séances précédentes. Nous en arrivons au cœur du problème qu’il commence à dérouler telle une pelote de laine emmêlée, défaisant un nœud après l’autre. La séance se prolonge alors un peu, d’où la nécessité de prévoir des espaces dans nos agendas, ou nous proposons d’en reparler à la prochaine.
Comme la goutte qui ne peut faire déborder qu’un vase déjà plein, le trop-plein du client peut enfin s’exprimer parce qu’il y a eu auparavant beaucoup d’écoute, de partages, de confiance tissée pas à pas, de paroles exprimées en silences porteurs de sens.
La patience fait son œuvre, l’étincelle peut jaillir parce nous avons crée les meilleures conditions pour que la magie opère.
La main sur la poignée de la porte, nous avons ouvert un nouvel espace propice à la prise de conscience, au changement, et parfois à la guérison.